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從彩券瘋狂排隊採購來看基層醫療

       平日稀疏人潮的彩券行,在媒體和大家心裡的驅策下排起了長長的人龍,即使是在這樣的寒冷冬季。從不認為自己有偏財運的想法,在清潔阿姨興高采烈說著中獎後的夢想後,嗯,決定走過去瞧瞧。
       這一看,還真不得了,長長的人龍,把附近著名診所平日的人潮都蓋了過去。轉個角落,看到另一家原本生意更清淡的彩券行,咦?一樣大排長龍。那轉到幹道去看看吧,兩線幹道總不會因為這樣塞車吧?乖乖,並排的轎車,斜插的機車,還有一個逆向的白髮老背背。貪婪,真是人性最底層的渴望(有沒有符合總大今天的定義:紙醉金迷!)
      隨著時間慢慢逼近Cinderella變回灰姑娘的時刻,就是看到排隊排到轉彎再轉彎,吵雜推擠並吆和前面快一點的預期場景。把附近的幾彩券行都看過一輪(哈哈,你猜對了,我是每家都去買一點),倒也得到不少的啟發。

       選擇彩券行的心裡:
       從來不去多看這幾家彩券行的我,除了各家都買個幾張外,也開始打量起這幾家的差異。第一家,嗯,格局很小,就是一個櫃台讓你劃記,一台機器出單,隔壁是人聲鼎沸的著名診所。第二家,門口有旗子和紅布條,號稱第幾期出了大獎?店面大了一點,不過是在單線道上,靠近專科學校和社區的門口。第三家,幹道上,從不知道這邊有彩券行,連劃記紙都沒有,老闆擺明跟你說,只能電腦選,,下班的過路客還真不少。

        排隊過程的心裡:
        民族性使然,排隊總會失去耐心,頻頻看著前面還有幾個人,到底還要等多久,踱步的,抽煙的,還有頻頻電話的,當然總少不了唸一下負責幫忙遞劃記紙的彩券行行員,要前面快一點。但是到了投注區,卻又眼神為之亮的告訴老闆:x注電腦選號,這邊是自選x注。沒有人插隊,我想因為大家心裡都是覺得該你的跑不掉,不該你的搶也搶不到。

        開獎前的興奮和有機會再連絡:
        緊緊握助手中的無窮希望,然後跳到杜拜的Burj Al-Arab,再來是Bora Bora island…“喂,開獎了沒?“老婆一語驚醒接下來準備要神遊去天體海灘的我。快快拿出筆和彩券,一張一張隨著號碼劃記。X,又差一號…沒了沒了…..早就說沒有偏財運!去,去收衣服!

      看過SmartMoney專欄 - 方便的好鄰居-商用不動產觀察
http://www.wretch.cc/blog/bonddealer&article_id=7059054
不免想到基層診所設立前找點的過程,很多思考方向就有那幾分神似。加上彩券槓龜遊,隱隱覺得這所有商業的本質,都是大同小異。

       “吃市吃市“,開設診所就是要“吃市“。那要吃什麼市?就是大學問!常走醫學中心和大型區域醫院的就知道,附近總是開設了很多的“前主任““前資深主治醫師“等各科診所。這就是“吃市“!目標是原本迴游在住家和原醫療院所的民眾。大概就以特殊科別多一點(眼科,整型科,婦產科…)大型社區,國宅,中小學,幼稚園附近,這又是另一個“吃市“的地方。這邊固定住民多,年齡層分布廣,適合內兒科耳鼻喉科等民生科。地方超級診所附近,或是診所密集區,這又是一個“吃市“的地點,目標就是著名診所吃剩的,溢出來的,或是準備正面交鋒!也可以在各科別密集處,因為民眾一次買齊,而雨露均霑。

        彩券行和診所一樣要“吃市“,第一家,要吃隔壁人聲鼎沸的著名診所,雖然不像診所互搶,但總是有固定的人潮。第二家,擺明就是吃社區的人潮,固定人潮出出入入,總要加點紅布旗杆,才更醒目。第三家,老子就是地點好,就吃幹道的車流人流,旁邊還有“方便好鄰居的商用不動產“加持,不用廣告不用旗杆照樣嚇嚇叫。

       排隊就像掛號等看診,人潮太少,心裡不免嘀咕:這家診所行嗎?好像都沒人?滿到人行道的待診人潮,心裡就想:挖ㄌㄟ還要等多久?總是就維持個人氣,過多過少總是不理想。看診醫師總要時時刻刻盯著護士問,有塞車嗎?塞太久,那現在要稍微超個速走路肩;路況太好,沒有車流,那多閒話家常多聊聊。上醫學中心看著名教授和醫師,初次見面,早已拿好昨日詳詳細細記下要問說明的病情,要問的情形……敲敲門診大門,悄聲問小姐:現在可以報到嗎?大概還要等多久?或是大聲問道:我已經等了幾小時幾分鐘了,還要等多久?無辜的門診小姐只能說聲:照號碼,外面等(然後,態度不佳等著被申訴)。等到看到教授,一樣眼睛為之一亮,所有的不快和等待都拋在腦後,順利完成辛苦的大醫院就診。

剛果觀點:
        1. 地點,地點,還是地點。不管任何行業想要獲利,找點經營絕對是第一要務(總大說要告訴我們,除了地點一外的買房重點好像還沒出爐,可能還在跪算盤中,大家要見諒)。

       2. 就診省時間小技巧:診所就診,白天下午最佳,晚上盡量在吃飯時間,醫院就診,最好一大早,所謂早起的鳥兒有蟲吃,想要插隊先看的,想要詳細多問點問題的,就請儘早。當醫師看到快中午12點,可是上百個病人只看到20多號,下午還有其他人要用診間,自己也得抽空吃飯,嗯,我想看診的速度就會開始超個速走路肩了。(情況不可一概而論,若有雷同,僅供參考)

       3. 一個病患5分鐘的時間走完生產線,100個也要花500分鐘,9 點開始看,要看到下午5點多,可是標準程序是以總時間要求,所以你可以花的時間是5個小時,300分鐘,因此,生產線請改成3分鐘走完……..這樣好嗎?可是延長門診時間,就是增加營業費用,無法降低的營運成本,降到生產時間上?品質就很難控管,不是嗎?

       4. 之前有夜間門診的醫院如雨後春筍般冒出來(連學術第一的醫學中心也紛紛開設,以服務民眾為第一宗旨?),在總額預算下,也紛紛如雨後春筍被摘光光般,一個一個關起來(因為醫學中心又要做學術研究,不要和基層爭利?)如果醫院能有穩定的獲利,也就不會這樣隨著政策搖擺不定了,不要覺得醫院純粹從“賺錢“考量,其實醫院考量的是“維持營運“,“賺錢“只是必要的手段。

       5. 如果有人配合都會區的加班習慣,開個半夜門診?或許也會是門庭若市?

      作者為剛果共和國低調醫師 Justinchian為本blog醫藥專欄作家,現職為剛果共和國原始森林保護區之開業醫師,專長不詳,來歷不詳,據聞乃爪哇島醫學院畢業,之後曾經遊歷過五大洲四大洋,有朝一日看到魚兒逆流而上,便發願赴剛果原始林保護區為路過的遊客義診,號稱剛果雨林的怪醫 

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