總幹事耕讀筆記- 日本 ありがとうございました

   4月30日和5月1日是越南的國定假日，當地一星期工作六天，所以能有個連續假期大家都會善加利用。早在三月初，幾家南越的台商公司人員就自行組一個旅遊團，找越南當地的旅行社，計畫這次三天兩夜的河內和下龍灣之旅。

   4月30日凌晨三點，在公司門口等巴士，接送大家到胡志明市的新山機場。六點半的飛機往河內，八點半多就到達了。辦了手續，坐上往河內市中心的專車。約十點到了胡志明紀念堂，胡志明的遺體用香料防腐，放置在一座玻璃大理石棺，可惜看不到，當天不開放。

   中午吃完八菜一湯，去逛文廟。是越南皇帝為紀念孔子所建立的，廟內有石碑，石碑上刻上了自1442年來每三年一次進士考試高中的榜首名字。這是我查到的資料，導遊的說法是：石碑上刻上的是，這裡讀書人的名字。接著，導遊好心地建議我們先回飯店休息兩個鐘頭，下午三點半再出去遊覽。我們住得是三星級國營飯店，一進到房間，聞到一股很重的霉味，燈光昏暗。看到其他團員沒有異議，想說就算了，畢竟是出來玩的。

   下午三點半集合，準備去逛舊城區，據說有三十六條有特色的街道。導遊怕我們走不完，建議大家自費台幣200元左右，搭三輪車。於是，大部分的人都搭了一個小時的三輪車，看了街道的風景。五點左右，到了還劍湖，看了湖面風光，再進去玉山寺拜拜。六點左右，該吃飯了。導遊解釋晚餐訂位時間未到，怕沒有位子，就提議先去逛名產店。買了一點很貴的名產，純粹是給導遊的面子。

   七點時，去吃晚餐。那家店不像餐廳，店內有好幾百人，空位不少。看起來不須先訂位，很像一般的夜市。出了4樣菜（烤福壽螺、炒青菜、烤雞肉、炒牛肉）1樣飯（糯米飯），就沒菜了。因廚房來不及出菜，大家肚子餓。等了許久，導遊覺得不好意思，為了補償，改帶我們去吃連鎖店的河粉。回到飯店，已是晚上九點多了。我們幾個人覺得沒吃飽，想去買點水果。九點半在大廳遇到導遊，告知他，我們要去買水果。八個人在附近找了許久，並沒看到賣水果的。回到飯店，求助導遊，他竟回答水果行九點就關門了。大家心裡真的很不舒服，走了半個多小時，回來才告訴我們，人家已經關門了。那我們出門時，導遊怎麼不先告知。

   早上起床，早餐又是河粉。接著得坐上三個多小時的車子到下龍灣，在車上，團員甲說：半夜被蝨子咬醒，再也睡不著。團員乙說：早上房門一打開，啦叭鎖就掉了。

   往下龍灣的路上，導遊又開始介紹了。一下子說越南最有名的是狐狸咖啡，一下子又說這條國道上的橋全長30公里。天啊！能把貂鼠咖啡說成狐狸咖啡真是一絕，至於橋的長度有3公里就很勉強了，大家真的不想再被導遊折磨了。中午到達目的地，導遊帶我們到一家餐廳，我們進去看了一下，過了一會兒，導遊就不見了，其他團員也沒看到。我們一票人在路上找導遊，這三天都是如此，導遊不拿旗子，不帶擴音器，都是遊客在找導遊的行踪。過了一會兒，眼尖的團員看到導遊在一家餐廳裡，我們就進去用餐。白飯沒煮熟，請服務生換新的。菜色很普通，炸的居多。有的團員自費叫菜，我看了實在吃不下。後來到旁邊的café買了一個鮪魚三明治（台幣250元），比其他中餐菜色好多了。

   吃完中餐，本想逛一下市區。導遊急著催我們回飯店。他要我們休息到三點半再去巡洲島，這是當地的海洋樂園。導遊在車上說第二晚的飯店比第一晚的好，不是三星就是四星。唉！到了飯店門口，人家掛的是二星。一下子又少了一、兩顆星。大家心想，早上沒行程，下午又要休息到三點半。當初說好的，是三星級飯店，在我們出發前三星期，旅行社告知：訂不到三星，改二星的，退我們台幣100元。

   不滿的情緒一直在蘊釀，大家拒絕進房。導遊安撫我們，這時間無法再換飯店了，也沒飯店了。如果找得到旅館，那公司出七成，旅客出三成。勸大家先到巡州島，那裡有間villa，可以去看看。那家villa真漂亮，可惜已客滿了。

   導遊是這麼說的：要不然，我們搭著車，看到你們喜歡的旅館就進去問看看有沒有空房？團員馬上就回說：我們是來玩的，不是專程來找旅館的。接著，我們就在附近徘徊，看看海灣，沒有行程，討論了一個多小時，沒有下文。其實，這對我們遊客很不利。到了下午四點半，大家進去海洋樂園。導遊只打算待一個小時。裡面的海豚表演等項目，每一項，我們都得自費。由於時間緊迫，大家只是隨便逛逛，沒去看表演。

   五點半集合，在車上，那個導遊又說了：現在去吃晚餐沒空位，我們先去逛半小時的名產店。後來，有團員反應不想去看名產店。他又改說，餐廳有位子了，可以先去吃飯。我們到了餐廳，看到空位還真多，不像他說的那樣，沒空位。晚餐比午餐稍微好一點。吃完飯，幾個團員問了隔壁的旅館，其實空房率也不低。大家看看環境，覺得比中午看的那一間旅館好。請導遊和領隊改訂這一間，他們置之不理。領隊把我們的護照拿著，躲到一旁去打電話給公司。導遊裝駝鳥，採拖字訣。後來，領隊過來，很嚴厲對我們說，如果我們要住這一間旅館，費用自負，人身安全自己負責，這裡不安全。唉！真是的。我們選的是公安招待所耶，當地公安就駐紮在這裡，會有治安問題嗎？真的把我們當三歲小孩拐。

   他們堅持不付住房費用，大家僵持不下，場面一度火爆。當然，導遊完全不承認下午說的話。後來，我們就決定全部自費了。是出來玩的，不是出來找氣受的。所以導遊和領隊回去原來的旅館，大家都住新旅館。隔天，導遊和司機在聊天，提到公司這一次賺很大，因旅館的費用省了。晚上十點，我們去吃日本料理。自費的，比較好吃。

   第三天早餐還是河粉。坐船看下龍灣，只上去一個島，看島內的鐘乳石洞。人潮洶湧，沒看到什麼景色，只是一直前進。你不走，越南人會一手推著你走，一腳走在你前面。完全沒有什麼悠閒的感覺。

   到了海上漁場，買些海鮮做為中午的加菜。買了2尾海魚，30多隻花蟹，一些貝類，共花了700塊美金（台幣約22000元）。3樣菜，每個團員要均攤台幣800元。那些海鮮並不好吃，大家只吃幾口而已。至於基本的菜餚也很差，看了沒胃口。我想，是用回鍋油烹調的。白色的花枝丸能炸成棕色，那個油應酸化得很嚴重。剛買的鳳梨，大家合著吃，比那些菜餚好吃多了。

   這三天的行程都是自費居多，導遊鼓吹腳底按摩，一個半小時28萬越盾，小費3萬越盾。唉！在胡志明市只要15萬越盾，還不用給小費。下午坐車回河內的機場，到半夜一點才回到公司宿舍。

   這三天的行程，讓我深刻體會一個人做事如果無法專業，至少也該敬業。我們的導遊，一來說話反反覆覆，沒個準的。二來不清楚遊客的素質，三來準備的資料，錯誤百出。而我們的領隊，帶她的媽媽出遊，她幾乎都忙著和母親拍照。唉！我們在南越出發，結果團費比從台灣出發的還貴，還只得到這種結局。以往參加台灣的旅行社行程，都是盡興而歸。真懷念台灣大型旅行社的服務品質呀！


文廟裡的石碑，刻上了自1442年來每三年一次進士考試高中的榜首名字


還劍湖
 

下龍灣
 

下龍灣
 

水上賣水果的攤販，價格和品質比海鮮好上許多