總幹事耕讀筆記- 日本 ありがとうございました

赤倉観光ホテル-房價與知本老爺相同

這座赤倉觀光飯店創業於西元1937年，位於妙高山海拔1,000公尺的山腰上，視野絕佳，也是絕景日本旅宿的首選之一(幾乎所有評論都將她列入必住的旅館之一)，每年的6、7月是雲遊出現最多的時候，旺季是夏天6~8月，賞楓的10月，雪季的12~2月。

即便連疫情剛解封的2022年下半年依然是一房難求，嚮往多年的我只好訂11月上旬這種青黃不接的淡季，平日下榻依然是滿房狀態。

旅館雖老但在2008年重新翻修，房間設備不會讓人感到陳舊，旅館內處處可眺望妙高高原的美景，不過，雲海出現的機率並不高，偶爾住個一晚，要有殘念的心理準備。

房價索價不斐，以我入宿的2022年11月上旬平日，中等房型兩人一泊二食要價75000日圓(台幣16500元)，就算在通膨高漲的年代，這樣的價位在日本依然屬於高貴，沒辦法，經濟學的供需原理決定了價格。

硬體景色無須贅述，照片可說明一切，但服務品質可是照片無法呈現。

由於附近也是登山熱門路線，來此的日帰(不住宿只泡湯+用餐)的客人相當多，卻降低了住宿客的服務品質，我當日下午三點多chsckin時，櫃台人潮相當混雜，剛用完餐或準備泡湯的日帰客人過多，影響了住宿客人的寧靜需求，有點類似那種接團客的大型溫泉旅館的感覺。

可能是受限於先前疫情，人力不得不精簡，館方不得不接大量的日帰客，在疫情甫解封、國內外旅館陸續回籠下，人力不足顯現出館方的服務窘境。

入宿前就被通知，因為客滿，所以晚餐時間必須被安排到20:00，且必須等待客房服務電話的通知，但直到17:55依然沒等到電話，飢腸轆轆(通常我入宿溫泉旅館的當天中午會刻意減少食量，且下午入宿後會泡上半個小時的風呂)的我只好硬著頭皮闖餐廳。

進餐廳時發現用餐的客人只佔了不到一半的桌子，而且我是最後一組入內用餐的客人，很顯然我是被繁忙的餐廳人員給遺忘了，可見滿席的狀況並沒有出現，推估是人力不足，無法同時提供整個餐廳滿座的客人。

從checkin到用餐，沒遇到能講英文的服務人員，也許是這座旅館的經營是以日本客為主吧！

由於前一晚才剛住過輕井澤的「ルグラン軽井沢ホテル＆リゾート」，兩座旅館的價格都屬於中高價等級(兩人平日淡季75000~85000日圓)，自然會有比較的心理。

當然若要比較，確實比台灣的溫泉宿優良許多，光是高原美景以及旅館建物的水天一色的設計，自然完勝台灣旅館。

每個人對旅宿的主觀體驗不盡相同，一來基於旅行經驗的累積程度，二來每人注重的點不一樣。

當然在這座赤倉観光ホテル的兩天一夜，所累積的回憶多半是愉悅的，只是我個人比較重視服務人員的質量，畢竟這是日本溫泉能夠聞名全世界的最重要因素。

不過，若與知本老爺同樣大小房間、同樣在平日的一泊二食的房價16500台幣相比，也許就容易釋懷。

台灣國內旅遊業受惠於兩年半的疫情，此時此刻，考驗正要開始。