總幹事耕讀筆記- 日本 ありがとうございました

領隊帶團 Pro Chang

 

帶團出國是我當兵前的夢想，怎麼有工作可以出國玩又有薪水領？

帶團首先要有領隊證，早年根本沒有人想考，

觀光局還打電話拜託我老闆去考，只要你來…………

 

後來政策規定一定要有證照才可帶團，考試的人漸漸多了，

錄取率也越來越難，大家都是栽在外語能力，我也是出國回來後考上的。

這是高度壓力上身的工作，從機場見到團員就是挑戰的開始開始，

以前常有團體在航空公司櫃檯報到時，整團護照就被偷了，

有人喜歡我們的護照，黑市一本大約40萬，

也有前輩在歐洲不知甚麼原因，據說是碰到X客，突然精神異常無法帶團！

 

剛開始帶團的菜鳥，都是從初級班開始東南亞及中國，不會有太多的考驗，

早期都是給內勤職員當作福利，後來要求一定要有領隊證，才開始減少，

外站導遊最喜歡這種領隊，沒有經驗好欺負，增加購物點也無法反抗，

有一次到普吉島外的PP島 去程不知超載 回程堅持換船 導遊不肯

號稱無船可換 我就是自行租到船 將旅客帶回普吉島

很多事情不怕一萬只怕萬一 交通最怕車船超載或天候不佳 

上個月 中國團就出事了        http://news.ltn.com.tw/news/world/breakingnews/2483047

 

當地有在地導遊從機場接機開始，送機結束，只要團員人數及行李件數不要遺失，

很輕鬆但也就沒有甚麼賺錢的機會！免費讓你出去玩，還想要差旅費！

 

我是這樣認為的，美加紐澳歐是中級班，中南美洲及南北極是高級班，

這些路線為了省錢全程幾乎都是台灣領隊身兼導遊一手包辦，

沿途風景介紹，心裡想著中午餐廳會不會凸槌，晚上旅館等級客人會不會皺眉，

除非特殊景點當地政府規定，一定要由當地導遊接手，我想這是應該的，

保障人家就業機會，而且強龍不壓地頭蛇，再怎麼熟悉，還是內行不過當地人！

 

在多年的帶團中，碰到很多的鮮事，且讓我一一道來；

有一次洛杉磯進拉斯維加，機位被拉掉，下一班機時間還早，

趕快將送機的巴士召回，找到購物中心讓團員逛逛，

上機前還帶了麥當勞當機上晚餐，

讓空姐氣呼呼的說，你的團員吃漢堡，我怎麼向其他乘客解釋？

我兩手一攤，沒辦法，誰叫你們公司拉掉我們的機位呢？

 

接著下一團是搭車進拉斯維加，中途小鎮午餐，場地空曠很曬，

前兩團還沒吃完，無法入場，團員們嘴巴不說眼神卻表示了你很落漆，

回程學聰明了，在賭場請團員先去打聽他團幾點啟程回洛杉磯，

嘿嘿這次就換我們吃飯看別人曬太陽囉！

 

有一回在雪梨港港灣旁的麗晶酒店，客人想打麻將，抱著使命必達的精神，

雪梨是我的地盤還不簡單，中國城在附近當然有賣麻將！

就一起連早餐的醬菜都買了，桌子呢？旅館房內就是書桌怎麼打？

別忘了，高級旅館大廳總有一個神秘客，東晃西晃盯著來來往往的客人，

他是領隊導遊的好朋友，有甚麼疑難雜症找他就對了，禮貌先行小費後至，

帶我到庫房，要甚麼樣子的桌子沒有？

任你挑還教你將床罩堵在門縫，洗牌聲就很小了，任務達成！

 

隔天一早我還教老外廚師煮稀飯，大廚都會煮但晚來，

都是菜鳥早到先來廚房開火，當客人看到稀飯醬菜花生米，感動的抱住我，嘿嘿你知道我有多驕傲嗎！

 

這幾年開始流行自助旅行，很多人想卻不敢行動，只要簡單的語言能力，

歐洲有一種方式倒是可以參考看看，自己買機票前往目的地飯店報到，

你的團友是來自世界各地，導遊與大家相約在此，隔天巴士來接，

導遊介紹此地各種景點後，不懂問他。

 

團員自己尋找相同興趣景點的團友，結伴一起前往，

晚上回到車旁大家一起煮晚餐討論聊天，然後就睡車上，隔天再換地點，

非常有趣，缺點是只限35歲以下青年參加，想玩的要趁年輕！

我帶團是旅行社付我服務費的  而且相當高   所以應該努力付出  

讓團員覺得值得    這與目前流行自助行是不同的   !  

 如果你有參加自助行,不可以將自助行的組團者當作我啊   !   那很不禮貌的 !

因為彼此沒有代價關係的   !