作者：黃俊堯
過去一年以來，互聯網這個看似新鮮的名詞無時不刻出現在我們的眼前，當然，我們經常看到那種跩的二五八萬的馬雲，來台灣對我們那些五府千歲的上市公司 CEO指三道四，我們也看到小米機、掏寶網、騰訊...等中國網路企業已經無孔不入地入侵台灣，占領你我的眼球、購物袋、金流與資訊流。
一年前開始對互聯網這種東東感到興趣的起因是因為想要尋找「互聯網概念股」，別笑！賺錢是學習的最有效動力，運氣很好的我也胡裡胡塗地找到標地，賺了一點錢，但內心實在感到心虛，始終想要找些相關的專業作品，經由有系統的閱讀學習來一窺戶聯網的神秘面紗，只是台灣繁體中文的相關作品，幾乎全數是外國作者的翻譯著作，對於我而言，說服力與親近感相當不足。直到半年多前某一個充滿冬天暖活陽光的午後，我接到了老同學的一通電話，直奔台大與老同學有了一番對話之後，間接催生了這本「第一本由台灣作者著作的互聯網專業書籍」。
我這位同學黃俊堯，目前擔任台灣大學工商管理學系系主任暨商學研究所所長，他畢業於台大經濟系以及倫敦商學院（London Business School）行銷學博士，稱得上是台灣有關於年輕一帶的行銷學術界的泰斗，更是台灣學界唯一長年鑽研於互聯網行銷的學者。
昨天拿到書，第一件事情並不是立刻翻閱，而是再度與黃俊堯教授(稱教授實在有點彆扭，畢竟是幾十年前一起坐在課堂上被微積分的老師修理過的哥兒們)見面請益，於是有了下列的對話，我從熟悉的日本拉麵開始聊起，或許下面的對話就是本書的精華：
國華：「這樣吧！我們來聊拉麵店好了，日本的拉麵店門口幾乎都有自動販售食券的販賣機，可是台灣的餐廳幾乎沒有裝，如果裝了食券販賣機，這家電算不算加入互聯網的世界？」
俊堯：「不，這只是自動化設備而已，這已經是三十年前的老觀念了。」
國華：「如果有家工業電腦業者國華電腦，她打算跨入食券機的產業，可以幫不同的餐廳設計出不同的食券機，這算不算？」
俊堯：「不！這只是OEM的概念，畢竟這也是二十年前的商業模式了。」
國華：「如果國華電腦可以根據餐廳的食券雞販售情況，自動提出餐廳的行銷策略，並且幫忙改進原料、售價與行銷策略，這樣算嗎？」
俊堯：「不！這只是B2B或B2C的概念，畢竟這也是十年前的商業模式了。」
不甘心的國華繼續追問下去：「如果這家麵店想要到通化街開分店，與她合作的國華電腦如果可以提供通化街一帶所有客人的飲食習慣，然後用這種資料幫忙餐廳設計菜單食券機，這樣算不算？」
俊堯：「你總算摸到邊了，這是所謂的大數據概念，但以專門生產製造的國華電腦，恐怕沒有辦法掌握這種大數據。」
國華：「那怎麼辦？」
俊堯：「國華電腦必須掌握雲端，譬如開一間專門作雲端的國華雲公司。」
國華：「國華雲？」突然想到一隻臉很長的馬。
俊堯：「國華雲可以利用各種方法與手段搜集到通化街多數消費者的各種資料，如她們的消費金額、頻率、時間、甚至對於食物價格的敏感性。」
國華：「如何蒐集？」
俊堯：「從互動與分享開始，所以這個國華雲就不能只和國華電腦合作，必須要和所有從事類似的食券機公司、搜尋網站、眾多餐廳作結合，才能蒐集出完整的通化街消費者的各種模式。」
國華：「哪有誰會願意把自己的資料分享給國華雲呢？」
俊堯：「這就是所謂同邊正向的概念，不論是店家或是消費者，只要願意加入整個分享體系，這朵雲就會吸引更多的店家消費者與廠商進入。」
國華：「如何辦到？」
俊堯：「國華雲公司必須先成立幾個線上平台，如針對通化街業者販售的掏通化網，一方面幫忙通化街餐廳促銷，其真正的目的是藉此可以掌握大數據而了解整個通化街的消費模式。」
國華：「像中國最夯的雙11光棍網購節，便是從這種概念興起的。」
俊堯：「你總算有點懂了。」
國華：「回到那間麵店，如果客人一多，許多不願支付現金的客人提出刷卡要求，如此是否又得回到增加人力的老路了？」
俊堯：「不必如此，只要店家在食券機上裝個支付的QRCODE，利用第三方支付便可解決這種問題。」
國華：「於是國華電腦必須還得成立另一個平台，如國華錢包、國華寶、國華支付通之類的平台。」
俊堯：「是的，利用這個支付平台的人更多，便可以進一步掌握客人金流，國華電腦可以開始拓展餐飲業電腦以外的服務，如服飾業、小額信貸、甚至國華大車隊！」
國華：「國華大車隊？」
俊堯：「當你掌握了所有通化街的顧客習性後，不管吃的穿的用的，連計程車的服務都可以提供，到通化街總得搭車吧！」
國華：「這朵雲怎麼知道顧客有沒有去通化街呢？」
俊堯：「利用APP下載，只要提供誘因讓客人下載，這時候再加上一點GPS的功能，隨時就可以掌握想要在通化街搭車的總人數。」
國華：「講了半天，這對一開始那間麵店有什麼好處？」
俊堯：「這朵國華雲還可以成立一個評價網站，提供誘因讓顧客上去提供分享經驗，只要分享篇幅越多，便越容易被搜尋，這種費用遠遠低於媒體廣告。」
國華：「網路酸民一堆，萬一充斥負評怎麼辦？」
俊堯：「國華雲可以利用關鍵字，自動篩選出評論文章中有關難吃、昂貴、不佳...等字眼。還有你別忘了，網路這個世界最怕沒話題，不怕他人分享....」
國華：「如果麵店想要做外送服務呢？」
俊堯：「這更簡單了，重點不在外送，而是國華雲要如何藉由拉麵外送提高商業價值。」
國華：「不懂？外送不過就只是和宅急便合作而已。」
俊堯：「簡單的外送就可以牽扯出善用閒置資源的概念。」
國華：「善用閒置資源？」
俊堯：「國華雲可以和人力網站合作，找出住在通化街附近的失業人力或想要兼差的人力，只要國華雲接到某個位於敦化南路上班族的外送訂單，國華雲就可以在最短的時間找到願意將一碗拉麵從通化街送到敦南辦公室的外送人力，如此一來麵店也不用養工讀生，只要人力資源夠充沛，這朵國華1111人力雲便可以擴展整個通化街的所有商品的宅配。」
國華：「所以這陣子最夯的Uber共乘就是源起於這種概念。」
俊堯：「不愧是總幹事，一點就通。換言之，互聯網的概念就是利用行動通訊的普及，將整個產業與周邊的異業做最充分的結合，只要這朵雲夠大，整個與通化街所有的商機通通被國華雲一網打盡。」
國華：「為什麼台灣的企業大老無法有效地跨入這種產業？」
俊堯：「這種商業模式很難在一開始計算出毛利、淨利與營收，況且既得利益者總是會抗拒。」
國華：「為什麼會抗拒？」
俊堯：「如銀行對第三者支付這種顛覆現金卡信用卡的業務就相當感冒，如傳統媒體還迷戀傳統廣告，如老式商店無法接受....等等。更重要的是，這種互聯網生意不只要大，還要快。」
國華：「快？怎麼說？」
俊堯：「別再問了，自己去看書吧！」
對！關於這朵國華雲其他的想像空間、發展、面對的挑戰....等等互聯網問題，就請大家自行去這本書中挖掘吧！
評：五顆星
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